Bem-vindo à nossa página de devolução! Na Catholica valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente feliz com suas compras. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário devolver um item.
Por isso, criamos um processo de devolução simples e fácil para garantir uma experiência tranquila para você. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder com sua devolução:
Política de Devolução:
- Todos os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias uteis a partir da data do recebimento, desde que estejam em sua condição original e não utilizados.
- Certifique-se de que o item esteja adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte de retorno.
Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
- Um membro da nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você, para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
- Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
Nota Importante:
- O custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja devolvido devido a defeito ou erro da nossa parte.
- Por favor, note que não podemos aceitar devoluções de produtos danificados devido a uso indevido ou negligência.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a Catholica. Esperamos resolver qualquer problema que você possa ter e garantir uma experiência de compra positiva.
Atenciosamente, A Equipe da Catholica
